CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

QUY ĐỊNH ĐỔI BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG ONLINE

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

• Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
• Không áp dụng đổi với sản phẩm giảm giá
• Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn)

1. Điều kiện đổi sản phẩm

• Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

1. Thực hiện đổi sản phẩm

• Bước 1: Gọi đến số điện thoại: 08 86 86 63 63 , cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi
• Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Vỹ An - Số 8, ngõ 26 phố Nghĩa Đô, Phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội.  (Hàng hóa cần được bọc và đóng gói , ghi rõ thông tin người gửi)
  • Người nhận: Kho Vỹ An
  • Số điện thoại: 08 86 86 63 63
  • Nội dung: Đổi hàng Online - ghi rõ mã cần đổi.
• Bước 3: Vỹ An nhận được hàng sẽ liên hệ xác nhận và thực hiện đổi sản phẩm

Lưu ý

1. Đơn hàng Khách hàng vui lòng gửi hàng về Kho theo hướng dẫn
2. Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30 - 12h, Chiều 13h30 -17h từ thứ 2 – thứ 6.
3. Chi phí vận chuyển khách hàng vui lòng thanh toán 02 chiều cho đơn vị vận chuyển

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

• Vỹ An nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất
• Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm
• Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng..
• Tính từ thời điểm bạn gửi form yêu cầu trả hàng và từ thời điểm Vỹ An nhận được sản phẩm trả gửi về Vỹ An sẽ xử lý đơn hàng trả tối đa 10 ngày.

1. Điều kiện trả sản phẩm

• Trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

1. Thực hiện trả sản phẩm

• Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi vào địa chỉ email contact@vyan.com.vn hoặc gọi số điện thoại: 08 86 86 63 63
• Bước 2: Gửi trả sản phẩm về địa chỉ: Số 8, ngõ 26 phố Nghĩa Đô, Phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội